当孤单经济遇上隔离期，吴琳光讲百合佳缘战“疫”冰与火
以下文章来源于独角鲸科技 ，作者张妍頔 白金蕾
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无论是百合佳缘，还是其联营合作伙伴，对于复工的渴求都是急迫的，而这源于深层的资金压力，这当中尤其以百合佳缘的线下联营店状况最为严重。线下联营店很多账面上是不存现金的，假如不断暂停营业，他们大概两个月后就撑不下去了。
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吴琳光说。
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百合佳缘CEO吴琳光
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这是一个容易孤单的时代。马尔克斯在《百年孤单》中说，我的确一度死去，但难以忍受孤单又重返人世。
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兽性的基本需求，在独处的日子里愈加凸显，新冠肺炎时期，“孤单经济”进一步升温。“一对一”相亲平台百合佳缘却在战“疫”的过程中遭遇“冰火两重天”：线下门店暂停营业的寒潮，与线上视频相亲的火爆。
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“北漂、南漂回到家中，走亲访友时就会被‘催婚’，所以我们的线下业务通常在年终五后开始下跌，到情人节达到顶峰，并且不断持续到二月底。”百合佳缘CEO吴琳光对新京报记者称。但受疫情影响，今年百合佳缘的线下直营门店与联营门店全部暂停营业，单一月份的营业额就减少了差不多20%，从2月3号开始百合佳缘虽然恢复了近程办公，但每天营收也会减少两三百万。
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转移到线上，是无法之举，也承接了流量红利。吴琳光称，百合佳缘自动出击战“疫”，一方面，紧急上线CRM（客户关系管理零碎）办公，经过线上维系客户，进步客户的留存率；另一方面，紧急规划视频相亲产品，试图将疫情的“�！弊碌ゾ玫摹盎�。
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第三方数据公司App Annie显示，在中国抢手约会运用程序支出排行榜中，百合佳缘旗下世纪佳缘、百合网婚恋交友分列第六位和第七位。值得留意的是，移动互联网时代的陌生人交友平台，更依赖会员和增值服务支出，而线下“一对一”业务才是这家老牌婚恋公司提升Arpu值(每用户均匀支出)的关键，线下业务锐减令百合佳缘承压。
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这并不是吴琳光第一次面对疫情，2003年他与SARS擦肩而过。吴琳光当时是空中网的创始成员之一，另一位创始人的不幸感染，让消弭团队恐慌心情成为吴琳光面对的首要成绩。万幸的是，空中网游戏业务由于用户有了更多空闲工夫得到尊龙Z6集团，转年成功上市。吴琳光称，经历过SARS后，他最深入的感受是恐惧才是最值得害怕的，其他要素绝对都是次要的，“我2003年囤积的东西到2004年才耗费掉，这次我什么都没有屯，1月底就开始复工。”
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疫情终将过去，婚恋照旧是刚需，吴琳光估计疫情过后的“五一”假期或将成为婚庆高峰，百合佳缘曾经前瞻性地规划相应业务，锁定酒店档期。
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线下之冰
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线下门店全部暂停营业，紧急开展线上办公
与今年的状况不同，百合佳缘并没有在春节时期迎来业务的迸发点，受新冠肺炎疫情影响，大家居家隔离，不串门不拜年，自然也少了亲戚冤家的“催婚”。
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吴琳光表示，过年时期，也是百合佳缘的互联网客户端运用量的全年最高点，普通从大年终五开始反弹，持续到二月底，但今年春节前，百合佳缘曾经感遭到了压力，
“
我记得大概是1月21日开始，那段工夫就开始逐渐变得紧张，从我们的业务数据上看，也是从大年二十八（1月24日）、二十九（1月23日）这段工夫开始，访问开始减少，线下业务遭到的影响也非常大。
”
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百合佳缘原定于大年终五（1月29日）复工，同时也预备了各种配套的营销活动，遭到疫情影响，像影视春节档的营销活动一样，后期付出的线下营销费用曾经计提“坏账”。
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员工不能复工，百合佳缘线下门店遭到了最直接的冲击。吴琳光告诉新京报记者，一月份百合佳缘业务并没有完全遭到影响，受冲击最大的工夫是1月22日之后的那几天，但即便这样，百合佳缘的业务就曾经减少了约20%。二月份以来，从数据上看，虽然业务量恢复了一些，但是基本上三分之二，甚至更多的支出不见了，也就是说每天损失两三百万元的营收。吴琳光坦言，这种损失规模已是采取措施弥补后的结果。
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如今，百合佳缘的线下门店业务仍处于停摆形状，吴琳光称，遭到疫情的影响，线下门店的写字楼基本上是封闭的，人只允许进去拿了东西，不允许下班。这种状况下，我们就只好把物理的尊龙Z6集团尊龙Z6集团尊龙Z6集团地址办公放弃掉，启用了一月份紧急开发的CRM零碎，与客户保持联系，在疫情不严重的地区，也有业务员上门服务的状况，但大部分客户还是希望在门店签约，更具信任感。
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据引见，百合佳缘的线下店面有联营店和直营店两种方式，直营店对百合佳缘的营收贡献较大，但联营店占总体数量更多，二者互成二八关系。吴琳光称，百合佳缘的160多家联营店，只要十几家门店位于疫情严重地区，武汉市只要两三家，其他大部分门店分布在疫情较轻的地区，但即便在连续多天没有新增病例的地区，写字楼和办公场所依然无法进入。
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无论是百合佳缘，还是其联营合作伙伴，对于复工的渴求都是急迫的，而这源于深层的资金压力，这当中尤其以百合佳缘的线下联营店状况最为严重。“线下联营店很多账面上是不存现金的，假如不断暂停营业，他们大概两个月后就撑不下去了。”吴琳光说。
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据了解，百合佳缘的联营店多是轻资产运营，联营商需求领取最大的成本是办公室租金、员工工资和税金，占总成本的80%，通常状况下，这些联营店都是用百合佳缘给他们的当月返款，来领取这部分费用，因此账面现金结余并不多。而春节前，大部分联营店刚刚进行了年底分红，现金愈加捉襟见肘。
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百合佳缘也出台了一些措施补贴线下联营门店，比如对营销费用、押金费用，进行了一定程度的减免，延伸了联营合同的到期期限，同时协助联营门店在线上维护客户，购买、赠送防疫物资等。目前百合佳缘也还未出现规模性的员工流失的状况。
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线上之火
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相亲直播视频产品火热，播种“孤单经济”的福利
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在线下门店停摆的状况下，百合佳缘将业务转移到线上，是无法之举，同时也播种了一波线上的红利。
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一方面，百合佳缘采用线上沟通的方式尽量减少线下顾客的流失。对于业务受影响比较严重的地区，百合佳缘采用“传帮带”的方式对这些地区给予一定的协助，渠道经理和相关的服务人员一帮一和受影响严重地区的红娘、渠道和销售人员结对子，协助该部分人员运用CRM零碎和直播设备，将客户引流到视频直播间，更好地维持着客户资源。
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另一方面，百合佳缘紧急推出了视频相亲产品。吴琳光告诉新京报记者，百合佳缘曾经把原有的为数不多的给线下做广告营销的这些资金全部集中到互联网端，也就是集中精力把客户先收进来，由于疫情总会过去。
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百合佳缘上线了相亲直播的视频产品，其产品形状呈现为两个屏幕，一男一女在里面聊天，新京报记者登录百合佳缘的相亲直播产品发现，其用户的年龄值较陌陌、探探等社交平台的用户年龄均匀值更大一些。
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百合佳缘上线的另外一种视频产品叫做掌管人相亲，经过红娘进行更多的沟通。对于直播相亲能否会尴尬这一话题，吴琳光称，用户可以选择是公开播放，还是私密聊天，但对于刚刚相识，还处于互相试探阶段的男女而言，有人围观，男性往往会愈加积极自动。
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在市场急速增长的时分，进入交友市场的门槛并不高，但在闯入市场后如何生活更为关键。
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吴琳光称，开发一个交流产品的门槛非常低，一个团队开发一个月的工夫产品可能就上线了。百合佳缘的优势在于与用户之间的交互和婚配。下一步，百合佳缘倾向于将一些给用户减压的小游戏放到交友平台中去。
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在孤单经济迸发的时期，百合佳缘播种了流量的红利，吴琳光告诉新京报记者，百合佳缘直接用户流量增长了20%，从春节时期这段工夫去看，运用时长的增长是最明显的，至少翻了好几倍。
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打败恐惧，等待复工
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为即将到来的婚礼季做好预备
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疫情终将过去，百合佳缘也曾经在为疫情过后的工作在做着预备。
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百合佳缘也在积极向休闲交流方向拓展，正在研发的有一款多屏互动产品，即派对交友类产品，目前该产品正在开发测试中，估计本月底上线，该产品针对的用户群的年龄段次要是十八岁到二十几岁的年轻人。此外，百合佳缘还计划推出一款针对刚步入职场的青年人的交友产品，从而与世纪佳缘、百合网构成矩阵，覆盖十八岁到三十五岁左右的全部人群。
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这次“孤单经济”集中迸发的节点，百合佳缘集中推出多款线上视频产品，目的是不希望被当做一个相亲的工具，吴琳光更等待百合佳缘可以输入更多的内容，从而吸引住用户。
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吴琳光判别，交友线上化会成为将来大趋向，这次疫情加速了这个趋向的尊龙Z6集团，越来越多的人都会到互联网端去，越来越多的线下的玩法也都会挪到线上去，包括原来大家觉得根深蒂固，必须在线下完成的（仪式），也都会到互联网上去拥有展现空间。
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第三方数据公司 App Annie 的数据显示，从 2017年到2019年，中国iOS 市场约会交友App的下载量呈现逐年攀升的态势，涨幅接近40%。自 2012年起，全球iOS和Google Play上交友类App的下载量累计达到17亿次。与此同时，在2019年，交友类 App的全球用户支出达到了22亿美元，与2年前相比翻了一倍。
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疫情过后，消费类跟文娱类的产品估计会产生反弹效应。疫情时期，百合佳缘并没有发生大规模的裁员，员工也积极参加线上培训，为疫情过去之后的业务反弹蓄力。吴琳光判别，在疫情过后婚礼市场将有一定规模的增长，百合佳缘也在宣传和运营方面为婚礼季做预备。
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愈加长远的则是一份再上市计划，经历了从纳斯达克退市，以及和百合网的合并，吴琳光表示百合佳缘的确有重新上市计划，也确真实实施中，“但我们之前是一家美股上市公司，又合并了一家新三板公司，架构理顺还需求一段工夫”。他并未泄漏具体的上市地点，但表示次要的考虑要素是资本市场的敌对度，对行业的看好度，以及相关技术条件。
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而尽快复工，是百合佳缘最大的等待。
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成绩问答
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问：目前最大的困难是什么？
答：目前不能复工，对企业的现金流是一个很大的应战。
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问：最等待的协助和扶持是什么？
答：面对新冠肺炎疫情，政府有它的难处，对我们来说希望尽快复工，也希望政府主管部门可以根据各地不同的运转状况，采取相应的政策，不要一刀切。政府部门曾经出台了不少的政策，在租金的减免方面，企业也有一定的需求。
