对话丨复星旅文董事长兼CEO钱建农：丰富旅游产品，加强规划海南
6月的琼州大地，天蓝海碧，活力盎然，爱意浓浓，丧事连连。6月1日，《海南自在贸易港建设总体方案》公布，中国特征自在贸易港建设迈出关键一步。6月6日，人们将目光聚焦在三亚，以爱之名，英雄集结，全国百对抗疫新人代表齐聚复星旅文三亚亚特兰蒂斯，在众人的祝�：图は�，携手步入婚姻殿堂。6月8日，国务院旧事办公室举行旧事发布会，引见《海南自在贸易港建设总体方案》有关状况，让海南再次“C位”出镜。
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大力尊龙Z6集团旅游业，围绕国际旅游消费中心建设，推进旅游与文明体育、健康医疗、养老养生等深度交融……《海南自在贸易港建设总体方案》这样描绘着旅游业的蓝图。
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海南自贸港这趟“尊龙Z6集团列车”旅游企业该怎样搭？《海南自在贸易港建设总体方案》的出台，会给海南旅游业带来哪些机遇？三亚亚特兰蒂斯开启了三亚旅游乃至海南旅游3.0的新篇章，成为引领三亚旅游的标志性项目，运营至今，状况如何？就着一系列热议关注的话题，界面海南与复星旅文董事长兼CEO钱建农进行了对话。
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界面海南：三亚亚特兰蒂斯选择支持此次三亚举行的全国战疫英雄最美婚礼，是出于怎样的考虑？三亚亚特兰蒂斯运营至今状况如何？
钱建农：6月6日，全国百对抗疫新人代表齐聚复星旅文三亚亚特兰蒂斯携手步入婚姻殿堂，众人献上对他们婚礼的祝�！Ｒ咔槭逼�，我们的战疫英雄，放弃了本人的婚礼，奔赴抗击疫情的第一线，这些人该当得到全民的尊重。从企业角度，复星旅文尊龙Z6集团尊龙Z6集团尊龙Z6集团集团旗下的三亚亚特兰蒂斯作为一站式文娱休闲及综合旅游度假目的地，在尊龙Z6集团的同时，也一直将尊龙Z6集团尊龙Z6集团社会责任放在首位。向战疫英雄致以最真诚的祝愿，助力新人们获得一场圆满的婚礼。
三亚亚特兰蒂斯自2018年2月试营运并于2018年4月正式开业到2018年年底，三亚亚特兰蒂斯的运营支出为人民币7.5亿，2018年到访三亚亚特兰蒂斯的客戶达到320万人次。2019年作为三亚亚特兰蒂斯首个残缺运营年度，营业额达人民币13.1亿元，年到访客流达520万人次。现该项目曾经成为海南著名的网红打卡胜地，在抖音上以三亚亚特兰蒂斯为主题的用戶原创内容数目曾经超过18亿条。
随着防疫工作进入常态化，三亚亚特兰蒂斯经过一系列营销推行，酒店入住率不断攀升，特别是今年“五一”时期呈现微弱反弹。“五一”时期，三亚亚特兰蒂斯假期均匀入住率达到84%，最高达到94%。仅5月1日当天，三亚亚特兰蒂斯水世界当天入园人数逾3000人。
界面海南：这次疫情全球旅游业遭到重创，复星旅文是如何应对的？
钱建农：疫情的直接结果，就是国内外人员流动的中止。旅游本身是靠人流的一个行业，人员流动一旦中止，旅游行业会处于休克形状。从复星旅文来说，我们是一个非常全球化的企业，疫情的影响是分区域的，好处就是中止是逐渐进行的。中国旅游行业的恢复很快，自2020年3月28起，三亚亚特兰蒂斯度假区内各业态已片面复工，亚特兰蒂斯水世界在重新开园当日，入园人数近2500人。尤其最近的入住率，好过去年同期。
新冠肺炎疫情发生之后，从复星旅文来讲，把客户和员工的安全放在首位，全球没有一例员工感染。复苏之后，我们做了很多措施来应对疫情，让客户安全的来亚特兰蒂斯，来地中海俱乐部，到目前没有任何感染病毒的状况。在一个安全和卫生的环境中度假，是疫情之后消费者的第一选择，可能价格就变得不是那么重要，更关注的是这个地方能否真的是安全的。其次，我们中国应对疫情，尤其是复苏过程中的一些经验，我置信对我们在欧洲的业务有一些指点作用。
受疫情影响，可能曾经有很多企业倒闭，将来可能也会有更多的企业出现成绩，实践上也是一个优胜劣汰的过程，这次可以生活上去的企业，我置信在将来是有更大前景的企业。对复星旅文来说，将来可能是一个比较好的机遇。
界面海南：基于现有成功运营三亚亚特兰蒂斯项目的基础上，接上去如何晋级尊龙Z6集团 “三亚·复游城”？
钱建农：我希望我们的产品不断迭代、不断提升，三亚亚特兰蒂斯曾经非常深化人心，无论是从营业额、还是对政府的税收贡献、就业，都有很大的成就。再建一个复游城，我们希望在亚特的基础上有更进一步的一个产品，也是我们自主创立的产品。
我个人如今把整个旅游的尊龙Z6集团分为三个阶段：首先是观光旅游，其次是休闲度假，然后是FOLIDAY的生活方式。从观光旅游到休闲度假，这个过程我们正在经历。FOLIDAY的这个概念是希望把度假跟你将来的工作、学习、健康、教育、体育、健身等等可以结合起来。
疫情之后会加速FOLIDAY生活方式的普及。将来在复游城里面我们希望提供的是全新的一种生活方式，而不是存粹的过来观光、看海，纯粹度假，而是工作的同时和你的度假非常无机的结合起来，这就是我们讲的FOLIDAY的生活方式。
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界面海南：这几年，海南接待国内外游客达八千多万人次，旅游支出在八九百亿元，换言之，游客人均在海南消费只要一千多元，在提升旅游者消费才能上，您有什么好的举措？
钱建农：提升消费者才能，首先要提升产品的质量，同时，消费者的结构可能也要发生变化。
以三亚亚特兰蒂斯为例，去年营业额达13.1亿元，均匀房价达到2100多元/晚，这还不包含餐饮和其他消费。如何提升我们的产品晋级，优化我们的客户结构，让中高端的一些客户过来，对城市的整个消费、对城市的经济贡献应该是有非常大的作用。
随着自贸港方案的发布，我置信，将来三亚随着像亚特兰蒂斯还有很多其他一些新的项目的进入，整个三亚和海南的客户结构一定会发生变化。同时，政策优势也绝对会改变旅游者的消费才能。零关税，免税购物额度调整，低税率等自贸港政策优势，对将来消费的促进会有很大的协助，可以预见海南将成为中国的消费地狱。
界面海南：此次出台的《海南自在贸易港建设总体方案》，会给海南旅游业带来怎样的变化？将有什么具体的利好？
钱建农：6月1号，地方公布了海南自在贸易港建设的总体方案，这个方案全体对将来海南作为全国最大的开放区域，做了很多全体的一些规划。我置信规划对将来海南尊龙Z6集团，尤其是内向型经济尊龙Z6集团有非常严重的作用。
方案的发布，对海南是一个严重利好。就全体这次《海南自在贸易港建设总体方案》的公布，实践上是国家对外开放的一个重要的国家战略。海南实践上具备自在贸易港自然的很多优势：首先是一个独立的岛屿，另一个就是海南自然资源非常丰富，那么假如从政策层面它可以比肩香港和迪拜的话，再加上海南的自然条件优势，我置信海南将来的前景是非常巨大的。
第二个方面，我置信整个方案的出台，对建立一个良好的营商环境有非�：玫淖饔�。总体方案里提到了要建立一个法治化国际化和便利化的营商环境，这一点上对投资海南的企业来说非常重要。随着过去几年营商环境不断提升，复星在过去几年，也受益于整个海南。当然，海南的营商环境相比自在贸易港所要求的营商环境依然有很大提升空间，所以方案的出台对吸引将来国外投资，有很大的推进作用。
第三方面，我觉得在总体方案里面也提到了新的尊龙Z6集团模式，更强调高质量尊龙Z6集团。像复星旅文在过去的几年里面，基本上践行着高质量尊龙Z6集团的这样一种模式，尤其是在旅游产业晋级这一块。就像亚特兰蒂斯，她像是一个高质量尊龙Z6集团的代表，那么的确建成之后获得了非常大的成功。
推进旅游与文明体育、健康医疗、养老养生等深度交融，放宽离岛免税购物额度至每年每人10万元，扩大免税商品种类等等，这些利好措施将对海南旅游业产生起到严重的推进作用，遭到旅游界的欢迎，将吸引更多的企业投资海南。对复星旅文这类长期深耕海南的旅游企业，《海南自在贸易港建设总体方案》带来的协助是全方位的。将来的海南，可能是中国很多企业，尤其是文旅企业提升本人产品，提升我们国际竞争才能非�：玫氖笛槌∷�。
界面海南：乘自贸港政策“东风”，复星旅文能否会进一步规划在海南的文旅产业？将来如何规划？
钱建农：对于将来的海南自在贸易港，大家都有非常多的等待，我们希望海南自在贸易港可以的确成为全球著名的一个自在贸易港，可以吸引投资者，吸引消费者，吸引全球的游客可以进入海南。
《海南自在贸易港建设总体方案》提到，推进旅游与文明体育、健康医疗、养老养生等深度交融，支持建设文明旅游产业园，培育旅游新业态新模式。这和复星旅文乃至整个复星尊龙Z6集团尊龙Z6集团尊龙Z6集团集团的战略方向高度分歧，复星尊龙Z6集团尊龙Z6集团尊龙Z6集团集团主业围绕健康、快乐、富足三大生态，坚持中国与全球双轮驱动的全球化战略，整合了大量全球一流的文明、文娱、体育、医疗、康养等资源。经过精细化的管理和板块协同，复星尊龙Z6集团尊龙Z6集团尊龙Z6集团集团的产业资源优势，将在海南自贸港的建设中得到充分发挥。
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复星旅文开创的FOLIDAY生态体系，创造性的围绕全球家庭度假需求为核心，整合了大量相关资源和品牌，如Club Med、三亚亚特兰蒂斯、Thomas Cook、迷你营、演艺品牌泛秀、旅游目的地管理公司爱必侬、复游会等，为全球家庭提供个性化、一站式的度假休闲服务和处理方案。这使得复星旅文具备完善运营才能，管理综合型旅游目的地，并持续引入创新业态保持竞争活力，非常契合海南自贸港对旅游业尊龙Z6集团方向的制度要求。今年会陆续启动Thomas Cook全重生活方式平台上线，Thomas Cook是欧洲历史悠久的一个旅游品牌，将来我们也将利用欧洲的资源推行海南。
复星旅文将继续积极探寻符合海南自贸尊龙Z6集团优势的机会，继续投资海南，丰富海南旅游产品，进一步加强规划海南，另外利用复星旅文在海外的资源，在全球的品牌知名度和渠道资源，协助三亚及海南在国际上打造海南旅游靓丽的名片。
