郭广昌在复星年会上讲了啥？
2017年1月15日，“深.展”智造全球幸福生态圈-复星尊龙Z6集团尊龙Z6集团尊龙Z6集团集团2017全球经理人年度工作会议召开，董事长郭广昌致辞。?
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C2M, 智造全球幸福生态圈
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在获得成绩的背后，在2016年我个人尤其觉得有一种深深的不安之感。为什么？我想是由于充满了应战，由于这个世界一切的东西变化得真实太快，怕忽然找不到方向了。我觉得这个变化次要有三点：
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首先，互联网、移动互联网正进一步改变着世界，而且带来的变化越来越快。
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以前，互联网的影响更多的是在2C的层面，最大的两个就是以阿里巴巴、亚马逊、京东为代表的电商服务，和以微信、微博和Facebook等为代表的社交和通讯工具。基本曾经改变了我们的生活、工作。
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但如今，我可以告诉大家：互联网和移动互联网对中国乃至全球产业的重构才刚刚开始。对供应链、对制造业的重构，虽然如今看上去没有那么明显，也没有涌现出几个大的企业，但我以为这些重构对全球经济的影响将愈加深入。
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第二，科技革新的打破和进化越来越快，像机器人技术的运用曾经深化各个领域，癌症可能在将来5-6年内就被治愈，VR/AR让你不知道看见的是真是假，令人称奇的新技术层出不穷。
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第三，全球化投资、贸易和技术的交流越来越频繁，但反全球化的声响也越来越大，比如英国退欧。可以预见，当全球化和反全球化交错在一同时，黑天鹅事情也许将不再稀罕。
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在这个逻辑下，我们希望承担更多的全球责任，能让世界因复星而不同。那我想，复星必需要智造一个全球幸福生态零碎。但如何智造呢？我觉得复星如今最重要的抓手就是C2M。
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C2M，即从Customer到Maker畅通连接，是对全社会各个价值链的重构。由于C2M经过移动互联网、高效的物流管理和设备、Fin-Tech，尤其大数据和人工智能，在工业时代第一次彻底将消费者个体和制造链接在一同。当然，C2M绝不是要消灭商业的两头环节，而是将那些没有价值的两头环节消灭；只需两头环节有价值，那C2M也可以是C2B2M。
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首先，从C端来说，我们要线上、线下协同触达C端，并充分发掘其中的价值。
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获得客户，是一切企业共同追求的目标。过去几年，由于互联网和移动互联网的迸发，特别是由于资本的补贴，让大家觉得从线上获得流量、触达C端是特别美好的事。但理想证明，线上有效触达C端的成本在快速提升，早就不便宜了；反过来，由于选择众多，客户在线上的转换成本又很低。
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因此我有一个判别：将来触达C端将越来越碎片化、途径也将越来越多元化，而且线下触达C端的可能性和价值也在回升了。将来，假如哪个企业只依赖一种渠道或者第三方渠道来触达客户，或者哪个企业只能经过买流量尤其高价买流量来生活，我想他们总会受制于人，一定是没有出路的。
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所以，复星将来一定是线上和线下相结合，经过多元化的场景互换，来触达C端，并充分发掘其中的价值。当然，我们也很清楚触达C端的才能建设是非常艰难的。但越是难的事，才是复星越要做的事，希望大家齐心协力、契而不舍。
其次，从M端来说，要以工匠精神和供应链重构，打造柔性化、工业化的Make才能。
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我们所说的M端，是Make，是能经过人工智能、机器人、先进的供应链管理，完成柔性化、工业化的Make。
所以复星寻觅投资的标准就很明确了——要有工匠精神、要有产品力、要能满足客户不断产生的新需求。
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所以，复星投资的每一个企业都要按照这样的标准去提升，要能在移动互联网背景下，加强对数据的运用、加大对研发的投入、改善消费线的流程，让制造本身足够灵活，能柔性消费；供应链也要更科学、高效，可以顺应柔性化、工业化的Make。
复星鼓励和支持团队积极投入创新、研发中，对能静得下心来搞研发的人和团队，我们要大力表扬、奖励。
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所以说，当我们做到了C2M，讲到底就是完成了资金流、信息流和物流的三流合一。我觉得，“三流合一”并不一定要在一个企业里发生，更重要的是在一个生态零碎里完成，并构成一个个服务客户的闭环。复星尊龙Z6集团尊龙Z6集团尊龙Z6集团集团在各个产业里都要构成一个个闭环，对客户一站式服务、对外开放合作的闭环，这就是复星要智造的生态零碎。
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最终，这些闭环将在复星的生态零碎里共同完成。这是一个彼此赋能、互相提升产品力、更好处理客户痛点的过程，彼此互为根基却又有千丝万缕的耦合与交错，这就是复星智造生态零碎的核心怀念。
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将来的商业中将不只要企业和企业的竞争，还将存在生态零碎与生态零碎的竞争，以及不同生态零碎联合起来去竞争。你看如今阿里、腾讯尊龙Z6集团安这些成形的生态零碎，曾经开始了这种竞争。
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所以，复星必需要智造本人的生态零碎，对客户服务的闭环、对外资源开放的生态零碎，这样才能参与到将来的竞争中。我们要经过投资与合作，加强、补齐在复星生态中还没有、还不够的功能和资源，寻觅为复星生态零碎提升能级的机会；复星的生态零碎也一定要对每一个成员起到赋能作用，支持它们构成闭环，跑得更快、做得更好。这一定是各个企业之间、复星与各企业互相赋能彼此双向、多向赋能的生态。
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当然大家也会问：既然是智造全球幸福生态零碎，那复星为什么还去投像杭绍台高铁这样的PPP项目？还要去投环�！⒆试蠢嘞钅�？
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我觉得，这是一个大生态和小生态的概念。复星的全球幸福生态零碎，一定是要依赖于整个社会大生态的，这是我们的基础。就像一个生活在尊龙Z6集团的人，再努力也无法完全躲开雾霾，再健康也会受雾霾的损伤。而复星的闭环、小生态，像是把我们家里的新风零碎装好；那我们说的大生态，就是要支持全国人民抗击雾霾。所以复星除了努力于智造我们本人的生态，也还要参与到改造社会生态零碎之中，使其更有效率、愈加健康。这也是复星必需要履行的全球尊龙Z6集团尊龙Z6集团社会责任。
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从这个逻辑出发，我们要全力参与PPP项目，力求让我们的社会更有效率；我们要投资尊龙Z6集团、环�！⑺�、将来资源，想让我们的社会愈加健康。在这方面，复星将采取专项基金的模式，并与更多合作伙伴一同，用复星才能翘动更多社会资本，获得更大的成效。
